台風の影響で部屋が水浸し、どうすればいいでしょうか？

Question

今回の台風9号でアパートの3階の私の部屋だけ全部屋床下浸水してしまいました。他の部屋の方は問題なかったようです。浸水に気がついたのが夜中の2時頃だったのですが、当時は停電もしており自分だけではどうしようもなかったので、消防のかたを呼んでみたんですが、原因が解らないといわれてしまいました。翌日不動産に電話をかけるもつながらず、二日後にやっと連絡がとれて、保険屋さんとも話をして後日状況確認のために伺いに来ますといったきり　何の連絡もありません。浸水してから1週間経過しましたが未だに大家からの連絡、保険会社、不動産からの連絡もありません。床はもともとカーペットが敷かれていて素人の私には、どうすることもできません、壁はペンキもはがれおちコンセントからも水が入っていたので恐くて使えません、各、部屋の壁にもひびが入っていてそこからも水が入って来ていました。正直いま部屋に住める状態では無いので実家から　職場に通っているのですが、2時間以上もかかります、その間の交通費や部屋の修理など保障してまらえるんでしょうか？またその他に不動産トラブル相談窓口などはあるんでしょうか？解らないことだらけなので不安でしょうがありません。どうしたらいいでしょうか？

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室 拓也 · Accepted Answer

台風の被害にお見舞い申し上げます。まず台風による浸水やお部屋の修理・交通費・宿泊費などは一般の住宅総合保険で補償されます。お部屋が住めないほどの状態ならばその期間の家賃も免除してもらうこともできます。ただし一週間たって現場確認や関係者への連絡が取れないというのが問題ですね。対応に不安を感じたら役所の無料住宅相談窓口もありますが、直接的には大家・管理会社・保険会社に動いてもらう他ありません。念のため現場の写真や連絡の記録も残しておくことをお勧めします。

回答日：2011/08/14

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