相談者様

相談内容を拝見いたしました。
何からお伝えすればいいのか、わからないくらい多くのことで不信感を抱かれておられるようですね。一番重要な「不動産屋で契約していいのか」との点をまず、お伝えさせていただきます。
　
　当該不動産屋（仲介会社）が「管理会社」でないのであれば、仲介会社は契約の手続き全般（→鍵の引き渡しまで）で、入居後（鍵の引き渡し後）に関しては入居中の不具合やトラブルから解約の手続きも含め、全て「管理会社」が対応することになりますので、入居後はあまり心配する必要はないと思います。

　ただ、相談内容を拝見する限り、かなり契約内容の重要部分、とりわけ金銭的な面でのトラブルが多いようですので、非常に難しい問題になっているように思います。
　書かれている「不動産屋がフランチャイズ店ですが以前お世話になった別店舗で契約した方がスムーズに行くのではないかと思うのですが同社別店舗で契約というのは出来るのでしょうか？」との問題ですが、同じフランチャイズ看板であっても、多くの場合は「別会社」ですので、たまたま同じ会社であれば、そういったことも対応してもらえるかもしれませんが、そうでなければ不可能かと思います。
　
「初期費用を組戻しで実際の額の初期費用を決済し直して貰う事は可能でしょか？」
これに関して、「クレカ限定」とのことですが、当該仲介会社がクレジット指定をしているのであれば、仲介会社のミスで余計にかかった費用は仲介会社が支払うべきでしょうから、仲介会社に決済のし直しなど、相談してもいいと思います。

　ネット無料が実はそうではなかった点
→こちらに関しては、一般に内見時の資料は管理会社が作成している場合がほとんどです。何らかの事情で、資料にミスがあり、仲介会社が管理会社に問い合わせをしても無料だと言われた場合などは、仲介会社としてはどうしようもありません。

契約に関してですが、仲介会社に対してのみの不信感であれば、その不信感は入居後も引きずることはあまりないかもしれませんが、管理会社に対してもあるのでしたら、入居後も続くことはあり得ると思います。
とはいえ、賃貸人との契約内容に関しての問題でないのであれば、契約書に記名捺印前であってもこの段階では賃貸人側から「契約の成立」を主張される可能性が十分にあり得ます。契約はあくまでも賃貸人との契約で、仲介会社とのトラブルは賃貸人側は関与していない（できない）です。

上記状況もふまえ、もし仲介会社とのトラブルだけでしたら、金銭的な面は仲介会社と話し合い、納得の上で契約されるのがいいと思います。

たいしてお役に立てずすみません。弊社はこちらのいえらぶさんとの契約が今月末で終了しますので、今月でおそらくは過去の相談のレスも全部消えてしまうと思います。最後に地元の相談者様の相談にレスをつけさせていただきましたが、無事、解決できることを応援しています。

回答日：2023/09/25

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