はじめまして、株式会社シーブリーズ本村と申します。

払い戻し（返金）は可能と思われます。契約条件として消毒される＝消毒費用を払うとなっているのに、消毒がされてない事です。保証会社からもその旨連絡があった事実がありますので管理会社もしくは契約された不動産会社へ相談なり連絡をされてはどうでしょうか？その時に、保証会社の責任であることを言われた場合は、保証会社へその事を話してみてください。どちらへの連絡も必ず返還請求を希望していることを申し出た方がいいでしょう。

回答日：2018/03/26

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