大家さんと連絡が取れない
2018/05/29 なっぺ (東京都目黒区)
賃貸物件の契約更新の時期になっても更新手続きの用紙が届かずに不動産へ連絡を取った。
大家さんが不動産との契約を解除した事を聞かされ、
この先不動産が間に入る事はないし大家さんの連絡先は教えられない。不動産から大家さんに連絡は取ってみるが、返事があるかは約束できない、と言われた。
数日後に大家さんから連絡が来た際、物件のあちこちに不具合が出てきており生活に支障があるために直してほしい事、火災保険の契約が切れる為にどこかに入り直す必要があり、どこの保険に入るべきかわからない為に指定してほしい
と伝えた。
大家さんも素人のようで契約していた不動産が全てやってくれているもんだと思っていたとの返事だった。
連絡先の電話番号を教えてほしいと伝えたが、海外に在住していて、頻繁に連絡が取れない為、と断られた。
色々考えるから、少し待ってくれと言われたが、もう3ヶ月近く連絡がない。
現在は不動産が仲介に入っていた際に交わした契約書に実家と思われる住所のみわかっているが、そこには住んでいない。
賃貸物件もどんどんガタがきており、生活をする上で不便極まりない。
こういった場合、どこの誰に連絡したらいいのか困っている。
住んでいるエリアの区役所などに相談するべきか。
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はじめまして、株式会社シーブリーズの本村と申します。
ご心配で不安だと思いますが、状況はいかがでしょうか？まず、何故大家さんが依頼していた不動産会社との管理？契約が解除され大家さんの連絡先を教えられないのかが疑問に思ってしまいます。そちらの不動産会社の方は、入居者の方を放置し後は知らないという対応なのでしょうか。
今後、何かあった場合の事を考えると早めに大家さんとも話された方がよろしいかと思います。もちろん更新といった事や修繕のことも考えた場合、不動産会社を間に入れた方がいいでしょう。
では相談先ですが行政(区役所)といっても対応は難しいと思います。恐らく不動産会社等関連団体に相談するように言われてしまうかもしれません。どちらかの不動産会社へ経緯と状況を説明して間に入ってもらい、前の不動産会社からその事を大家さんに伝えて至急連絡が欲しい事を伝えてもらってはどうでしょうか？大家さんは海外に在住でも身内の方は日本にいらっしゃらないのでしょうか？
入居者の方が出来る事は限られてしまい時間を割くのが難しいと考えますので前述の方法ですすめられてはいかがでしょうか？もし、お近くでご相談先が見つからない等ございましたら当社へご一報くだされば出来る限りのアドバイスやサポートはできると思います。
回答日：2018/05/30
※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。
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回答ありがとうございます。
現状、何も進展なく不具合を我慢しながらの生活です。
このまま費用の負担すらされないのかもしれないと思うと、とても自費で直そうとは思いません。何箇所もあるので。
以前の管理会社に、もう一回連絡を取ってほしいと伝えた方がいいでしょうか？
恐らく個人情報のうんぬんがあり教えられないと言っているんだと思います。
契約を解除した時点で、こちらに何も連絡がなかったわけですから、そこについての落ち度はあるのかな？と思いますが、
管理会社の方も、もう私達はお客様ではないわけなので手間暇かけていられないんだと言うような空気でした。
今回、また別の不動産会社を仲介とすると、プラスα費用がかかりますか？
生活に余裕もないので、無駄な出費は避けたいし、不具合も最初に連絡が来た際に伝えたのに放置されているこの数ヶ月、家賃を減額してもらいたいです。
2018/05/31 05:07:47 コメント：なっぺ
なっぺ様
原状の状況はお変わりないとのとこですね。自費で修繕した場合は大家さんへ請求は可能と考えますが連絡がお取りできない状況でしたら避けた方がよろしいでしょう。
以前の管理会社対応にも不備があると感じてしまいます。教えられないのであれば大家さんへ直接借主さんと連絡を取り合ってほしい旨、以前の管理会社より伝えてもらった方がいいと思います。手間をかけたくないと思ってしまうのは同業者としても分らなくもないのですが、それ以前に前述しましたように大家さんへ借主さんと直接連絡を取るように話してもらうべきと思っております。
＊もう一度、以前の管理会社へ連絡を早急にとってもらうようにお伝えください。
直接大家さんから連絡をもらえる方がいいと思います。
＊別の不動産会社を入れた場合？
不動産会社により対応は様々と思われますが特別な費用はかからないと思います。大家さんとの更新手続きをお願いした場合は事務手数料が発生する事ではないでしょうか。もちろん不動産会社を入れず大家さんが直接対応いただけるようでしたらいいのですが。
＊家賃の減額
大家さんのお考え次第と思います。もちろんその期間中に生活の不便を被っている事が過大であるならばその事をお伝えしてみてはどうでしょう。
第一に以前の管理会社へ早急な対応をお願いしてみてください。そこでいつ頃までに連絡がもらえるかを必ず確認してください。それでも解決の方向が見られない場合は別な不動産会社に相談したいので大家さんの連絡先を聞いてください。教えてもらえない場合は相談先の不動産会社へ連絡もしくは、なっぺ様へ連絡してもらうよう伝えてみてはいかがでしょうか。
2018/05/31 09:24:53
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